1. Assistenza Domiciliare — Domande generali
| D. Che cos’è l’assistenza domiciliare nel Comune di Olbia (OT)? |
| R. È l’insieme dei servizi sociosanitari erogati direttamente a casa della persona dal Centro Affiliato Sanitelgest di Olbia, per garantire supporto quotidiano, cure qualificate e monitoraggio costante delle condizioni di salute. |
| D. Chi può richiedere l’assistenza domiciliare? |
| R. Possono richiederla anziani, persone fragili, pazienti cronici, persone con disabilità, persone con ridotta autonomia e tutte le famiglie che necessitano di un supporto assistenziale continuativo. |
| D. L’assistenza domiciliare è disponibile tutti i giorni? |
| R. Sì. Il Centro Affiliato Sanitelgest di Olbia può attivare i servizi 7 giorni su 7, compresi i giorni festivi. |
| D. Quanto tempo serve per attivare l’assistenza? |
| R. In genere il servizio viene attivato entro 24 ore, dopo una valutazione gratuita dei bisogni della persona. |
| D. L’assistenza domiciliare è personalizzabile? |
| R. Sì. Ogni piano assistenziale è costruito su misura, in base alle esigenze specifiche della persona e della famiglia. |
2. Badanti e OSS
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia fornisce badanti? |
| R. Sì. Sono disponibili badanti conviventi e ad ore, selezionate e somministrate da Sanitelgest oppure assunte direttamente dalla famiglia. |
| D. Che differenza c’è tra badante e OSS? |
| R. La badante offre supporto alle attività della vita quotidiana; l’OSS (Operatore Socio-Sanitario) è una figura professionale sociosanitaria con competenze certificate. |
| D. Posso richiedere una badante solo per alcune ore al giorno? |
| R. Sì. Sono disponibili servizi ad ore, giornalieri, notturni e con copertura continuativa H24. |
| D. Le badanti sono formate? |
| R. Sì. Tutte le badanti vengono selezionate con criteri rigorosi e formate secondo procedure certificate. |
3. OSS a turnazione e copertura H24
| D. Quali prestazioni infermieristiche posso richiedere al Centro Affiliato Sanitelgest Olbia? |
| R. Iniezioni, medicazioni, gestione di cateteri e stomie, prelievi, terapie, assistenza post-operatoria, trasfusioni e altre prestazioni infermieristiche a domicilio. |
| D. Gli infermieri sono professionisti qualificati? |
| R. Sì. Tutti gli infermieri del Centro Affiliato Sanitelgest di Olbia sono abilitati e iscritti all’Ordine professionale. |
| D. È possibile programmare visite infermieristiche ricorrenti? R. Sì, anche con un monitoraggio continuo nel tempo, secondo il piano assistenziale concordato. |
5. Medici e Medici Specialisti
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia offre medici a domicilio? |
| R. Sì, con medici di base, medici specialisti e pediatri disponibili per visite domiciliari, programmate o urgenti. |
| D. Quali specialisti sono disponibili a domicilio? |
| R. A Olbia e in Gallura sono disponibili: • Cardiologi • Geriatri • Neurologi • Ortopedici • Pneumologi • Diabetologi • Fisiatri • Dermatologi • Urologi • Altri specialisti su richiesta |
| D. È disponibile il teleconsulto medico? |
| R. Sì, con consulti a distanza tramite piattaforme di telemedicina certificate. |
6. Telemedicina e Diagnostica a domicilio
| D. Che cos’è la telemedicina del Centro Affiliato Sanitelgest Olbia? |
| R. È un sistema che permette di ricevere assistenza medica e diagnostica a distanza, tramite dispositivi certificati, con referti redatti da medici specialisti. |
| D. Quali esami diagnostici posso fare a domicilio? |
| R. A domicilio è possibile effettuare: • ECG refertato • Spirometria • Holter pressorio • Holter cardiaco • Audiometria • Dermatoscopia digitale • Saturimetria • Monitoraggio dei parametri vitali |
| D. Gli esami sono refertati da specialisti? |
| R. Sì. Gli esami sono refertati da cardiologi, pneumologi, dermatologi e altri specialisti della rete Sanitelgest. |
| D. Come funziona l’ECG a domicilio? |
| R. Un sanitario applica il dispositivo a casa dell’assistito; il tracciato viene inviato digitalmente e refertato da un cardiologo. |
| D. È possibile fare la spirometria a casa? |
| R. Sì, con referto pneumologico redatto da uno specialista. |
| D. L’Holter cardiaco e pressorio viene applicato a domicilio? |
| R. Sì. I dispositivi vengono applicati a domicilio e ritirati dopo 24 o 48 ore. |
7. Telemonitoraggio
| D. Che cos’è il telemonitoraggio del Centro Affiliato Sanitelgest Olbia? |
| R. È un sistema che controlla costantemente i parametri vitali, come pressione arteriosa, saturazione, frequenza cardiaca, glicemia ed ECG. |
| D. Chi controlla i dati del telemonitoraggio? |
| R. I dati sono controllati dalla Centrale Operativa Sanitelgest, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. |
| D. Il telemonitoraggio è adatto agli anziani soli? |
| R. Sì. È uno dei servizi più utili per prevenire le emergenze nelle persone anziane che vivono sole. |
| D. Il telemonitoraggio può prevenire i ricoveri? |
| R. Sì, grazie all’intervento tempestivo in caso di anomalie nei parametri rilevati. |
| D. Serve una connessione internet? |
| R. No. I dispositivi funzionano anche in autonomia, senza necessità di una connessione internet domestica. |
8. Telesoccorso
| D. Come funziona il dispositivo di telesoccorso? |
| R. Il paziente preme un pulsante del terminale di telesoccorso e la Centrale Operativa Sanitelgest risponde immediatamente. |
| D. Il telesoccorso funziona anche fuori casa? |
| R. Sì, grazie ai dispositivi dotati di tecnologia GSM, che funzionano anche all’esterno dell’abitazione. |
| D. È adatto a persone con rischio di cadute? |
| R. Sì. È uno dei servizi più consigliati per le persone con rischio di cadute. |
| D. Il telesoccorso può avvisare i familiari? |
| R. Sì. Il personale della Centrale Operativa contatta immediatamente i familiari indicati dalla persona assistita. |
9. Fisioterapia a domicilio
| D. È possibile programmare cicli di fisioterapia? | |
| R. Sì, con piani di trattamento personalizzati in base alle necessità della persona. |
10. Assistenza notturna e H24
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia offre assistenza notturna? |
| R. Sì, con personale qualificato disponibile per l’assistenza notturna, sia occasionale sia continuativa. |
| D. È possibile avere un’assistenza H24? |
| R. Sì, tramite badanti conviventi oppure turnazioni di OSS e infermieri. |
| D. L’assistenza notturna può essere attivata in modo tempestivo? |
| R. Sì, compatibilmente con la disponibilità del personale al momento della richiesta. |
| D. Chi controlla il paziente durante la notte? |
| R. Operatori formati per la sorveglianza, la prevenzione delle cadute e la gestione delle emergenze. |
11. Assistenza post-ospedaliera
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia offre assistenza dopo il ricovero? |
| R. Sì, con piani personalizzati per accompagnare il rientro a casa dopo un’ospedalizzazione. |
| D. Quali servizi sono inclusi nell’assistenza post-operatoria? |
| R. L’assistenza post-operatoria comprende: • Medicazioni • Gestione delle ferite • Fisioterapia • Monitoraggio dei parametri vitali • Supporto alla mobilità |
| D. È possibile avere un infermiere dopo un intervento chirurgico? |
| R. Sì, con interventi programmati oppure continuativi, secondo le necessità cliniche. |
| 12. Assistenza per pazienti cronici |
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia segue pazienti con patologie croniche? |
| R. Sì, con un monitoraggio continuo e con il supporto dei servizi di telemedicina. |
| D. Quali patologie croniche vengono gestite? |
| R. Vengono gestite, tra le altre: • Diabete • BPCO (broncopneumopatia cronica ostruttiva) • Insufficienza cardiaca • Ipertensione • Malattia di Parkinson • Malattia di Alzheimer • Demenze |
| D. È possibile programmare visite periodiche? |
| R. Sì, con piani di visite settimanali o mensili, in base al piano assistenziale. |
13. Assistenza Alzheimer e demenze
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia offre assistenza per l’Alzheimer? |
| R. Sì, con personale formato in modo specifico per la gestione dei disturbi cognitivi. |
| D. Quali servizi sono previsti per i pazienti con demenza? |
| R. Per i pazienti con demenza sono previsti: • Stimolazione cognitiva • Sorveglianza • Supporto comportamentale • Routine quotidiane strutturate |
| D. È possibile avere una badante specializzata? |
| R. Sì, con formazione specifica per l’assistenza alle persone con demenza. |
14. Assistenza alle persone con disabilità
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia offre assistenza a persone con disabilità? |
| R. Sì, con OSS, educatori e personale qualificato per l’assistenza alle persone con disabilità. |
| D. Sono disponibili servizi di accompagnamento? |
| R. Sì, per visite mediche, terapie e attività della vita quotidiana. |
| D. È possibile richiedere fisioterapia per persone con disabilità? |
| R. Sì, con fisioterapisti specializzati nell’assistenza alle persone con disabilità. |
15. Zone di Olbia e della Gallura servite
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia copre tutta la città? |
| R. Sì, in tutte le località interne alla città e nei comuni limitrofi della Gallura. |
| D. Quali quartieri e località sono serviti? |
| R. Il Centro Affiliato Sanitelgest di Olbia serve il Comune di Olbia e la Gallura, tra cui: • Olbia Centro • Poltu Quadu • Sa Minda Noa • Isticadeddu • Olbia Mare • Pittulongu • Murta Maria • Porto Istana • Loiri Porto San Paolo • Telti • Golfo Aranci • San Pantaleo • Padru • Arzachena (zone limitrofe) • Tempio Pausania • Calangianus • Luras • Aggius • Bortigiadas • San Teodoro |
16. Costi e attivazione del servizio
| D. Quanto costa l’assistenza domiciliare del Centro Affiliato Olbia? |
| R. Il costo dipende dal tipo di servizio richiesto, dalla durata dell’assistenza e dalla figura professionale coinvolta (badante, OSS, infermiere, fisioterapista, medico specialista). Per questo ogni preventivo è personalizzato e definito dopo la valutazione gratuita dei bisogni. |
| D. La valutazione iniziale è gratuita? |
| R. Sì, sempre. La valutazione iniziale dei bisogni della persona è gratuita e senza impegno. |
| D. Come posso richiedere un preventivo? |
| R. È possibile richiedere un preventivo contattando il Numero Verde oppure l’indirizzo e-mail del Centro Affiliato Sanitelgest di Olbia. |
| D. È possibile attivare l’assistenza in modo tempestivo? |
| R. Sì, compatibilmente con la disponibilità del personale, l’assistenza può essere attivata in tempi rapidi, generalmente entro 24 ore dalla valutazione. |
17. Sicurezza e qualità del servizio
| D. Il personale è assicurato? |
| R. Sì. Tutto il personale del Centro Affiliato Sanitelgest di Olbia è coperto da assicurazione. |
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia segue protocolli certificati? |
| R. Sì. Il Centro segue procedure sanitarie e organizzative certificate, conformi agli standard della rete nazionale Sanitelgest. |
| D. Gli operatori sono identificabili? |
| R. Sì, tutti gli operatori sono identificabili tramite divisa e tesserino identificativo. |
18. Supporto ai familiari e ai caregiver
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia supporta anche i caregiver? |
| R. Sì, con attività di formazione, orientamento e assistenza dedicata ai familiari che si prendono cura della persona. |
| D. È possibile ricevere aggiornamenti quotidiani? |
| R. Sì, tramite report, comunicazioni dirette e contatti costanti con il coordinatore del Centro. |
| D. I familiari possono parlare con la Centrale Operativa? |
| R. Sì, la Centrale Operativa è contattabile dai familiari 24 ore su 24. |
19. Servizi extra
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia offre accompagnamento alle visite mediche? |
| R. Sì, con personale qualificato per l’accompagnamento alle visite mediche e alle terapie. |
| D. È possibile richiedere supporto per le pratiche sanitarie? |
| R. Sì, su richiesta, il Centro fornisce supporto per le pratiche sanitarie. |
| D. Sono disponibili servizi di compagnia? |
| R. Sì, per contrastare la solitudine e l’isolamento, soprattutto per le persone anziane e fragili. |
20. Servizi di tutela dei diritti
| D. Quali servizi di tutela dei diritti offre Sanitelgest Centro Affiliato Olbia? |
| R. Il Centro offre supporto nei seguenti ambiti: • Malasanità • Successioni • Eredità • Infortunistica stradale • Risarcimenti • Perizie • Supporto legale e amministrativo |
| D. Come funziona la garanzia “zero sorprese”? |
| R. I costi vengono concordati in anticipo e sono dovuti solo se la pratica viene risolta con successo. Se non si ottiene il risultato, il cliente non paga nulla. |
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia offre una valutazione preliminare gratuita? |
| R. Sì, ogni pratica viene analizzata senza costi iniziali. |
| D. Posso essere seguito da un consulente dedicato? |
| R. Sì, ogni cliente ha un consulente personale che lo accompagna in tutte le fasi della pratica. |
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia gestisce i casi di malasanità? |
| R. Sì, con valutazione medico-legale, ricostruzione del caso e richiesta di risarcimento. |
| D. Gestite anche successioni e controversie ereditarie? |
| R. Sì, con supporto completo per successioni legittime e testamentarie e per le divisioni patrimoniali. |
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia si occupa di incidenti stradali? |
| R. Sì, con la gestione completa della pratica: • Danni materiali • Lesioni • Risarcimenti • Perizie • Danno biologico |
| D. Quanto tempo serve per avviare una pratica? |
| R. L’attivazione è rapida: dopo la valutazione preliminare, il consulente avvia subito la procedura. |
| D. È possibile ricevere assistenza anche a domicilio? |
| R. Sì, soprattutto per le persone fragili, anziane o con difficoltà di spostamento. |
| D. Sanitelgest Centro Affiliato Olbia collabora con avvocati e medici legali? |
| R. Sì, grazie a una rete integrata di professionisti qualificati. |
| D. Posso richiedere assistenza anche se non vivo nella città di Olbia? |
| R. Sì, il servizio è attivo in tutta la Gallura e nelle zone limitrofe. |
| D. Come posso richiedere informazioni? |
| R. È possibile contattare il Centro Affiliato Sanitelgest di Olbia tramite telefono, e-mail oppure fissando un appuntamento. |
21. Il PAIS — Piano Assistenziale Individuale Sanitelgest
| D. Che cos’è il PAIS Sanitelgest? |
| R. Il PAIS è il Piano Assistenziale Individuale Sanitelgest: un sistema strutturato di azioni, procedure e strumenti che permette la presa in carico completa e personalizzata dell’assistito. È il cuore del metodo Sanitelgest e garantisce che ogni intervento sia pianificato, monitorato e orientato ai bisogni reali della persona. |
| D. A cosa serve il PAIS? |
| R. Il PAIS ha lo scopo di: • Analizzare i bisogni clinici, sociali e relazionali dell’assistito • Definire un percorso assistenziale su misura • Coordinare in modo efficace tutti i professionisti coinvolti • Garantire continuità, qualità e sicurezza dell’assistenza • Monitorare l’evoluzione del paziente nel tempo • Valutare la soddisfazione della famiglia e dell’assistito |
| D. Chi elabora il PAIS? |
| R. Il PAIS viene elaborato dal Coordinatore del Centro Affiliato Sanitelgest di Olbia, insieme alla squadra dei professionisti coinvolti: • OSS • Infermieri • Fisioterapisti • Medici • Psicologi • Tecnici sanitari |
| D. Come viene costruito il PAIS? |
| R. Il PAIS si basa su: • Valutazione iniziale del paziente • Raccolta della documentazione clinica • Colloquio con la famiglia • Osservazione diretta dei bisogni • Definizione degli obiettivi assistenziali • Pianificazione delle attività quotidiane sanitarie, sociosanitarie e sociali |
| D. Quali strumenti utilizza il PAIS? |
| R. Il PAIS Sanitelgest comprende: • Moduli operativi • Schede di valutazione • Protocolli e regolamenti interni • Strumenti di monitoraggio • Linee guida per gli operatori |
| D. Nel PAIS è previsto il monitoraggio dell’assistenza? |
| R. Sì. Il PAIS include un monitoraggio continuo dell’assistenza, che permette di verificare: • L’aderenza al piano assistenziale • La qualità degli interventi • L’evoluzione clinica e sociale dell’assistito • Eventuali modifiche da apportare |
| D. Il PAIS prevede anche la Customer Satisfaction? |
| R. Sì. La Customer Satisfaction è parte integrante del metodo Sanitelgest e permette di: • Valutare la soddisfazione della famiglia e dell’assistito • Misurare la qualità percepita • Individuare eventuali criticità • Migliorare continuamente il servizio |
| D. Il PAIS è uguale per tutti? |
| R. No. Il PAIS è sempre personalizzato, perché ogni persona ha bisogni, abitudini e condizioni cliniche differenti. |
| D. Il PAIS può essere modificato nel tempo? |
| R. Sì. Il PAIS è uno strumento dinamico e viene aggiornato in base all’evoluzione del paziente e alle nuove esigenze della famiglia. |
| D. Perché il PAIS è importante? |
| R. Il PAIS è importante perché permette di: • Evitare improvvisazioni • Garantire coerenza tra gli operatori • Assicurare continuità assistenziale • Monitorare i risultati • Misurare la soddisfazione del cliente • Migliorare la qualità della vita dell’assistito • Offrire alla famiglia un servizio chiaro, trasparente e strutturato |
| D. Il PAIS viene condiviso con la famiglia? |
| R. Sì. La famiglia viene informata su: • Obiettivi del piano • Attività previste • Operatori coinvolti • Modalità di monitoraggio • Risultati della Customer Satisfaction |
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Numero Verde 800.91.30.50 — attivo 24 ore su 24
Valutazione dei bisogni gratuita e senza impegno
