1. Assistenza Domiciliare – Domande Generali
1.1 Che cos’è l’assistenza domiciliare a Siena e comuni limitrofi? È un insieme di servizi socio-sanitari erogati direttamente a casa della persona, per garantire supporto quotidiano, cure e monitoraggio.
1.2 Chi può richiedere l’assistenza domiciliare? Anziani, persone fragili, pazienti cronici, disabili, persone con ridotta autonomia e famiglie che necessitano di supporto continuativo.
1.3 L’assistenza domiciliare è disponibile tutti i giorni? Sì, Sanitelgest può attivare servizi 7 giorni su 7, anche festivi.
1.4 Quanto tempo serve per attivare l’assistenza? In genere entro 24 ore, dopo una valutazione gratuita dei bisogni.
1.5 L’assistenza domiciliare è personalizzabile? Sì, ogni piano assistenziale è costruito su misura in base alle esigenze della persona.
2. Badanti e OSS
2.1 Sanitelgest fornisce badanti a Siena e comuni limitrofi? Sì, badanti conviventi e ad ore, selezionate, somministrate o assunte direttamente dalla famiglia.
2.2 Che differenza c’è tra badante e OSS? La badante offre supporto alla vita quotidiana; l’OSS è una figura professionale socio-sanitaria con competenze certificate.
2.3 Posso richiedere una badante solo per alcune ore al giorno? Sì, sono disponibili servizi ad ore, giornalieri, notturni e H24.
2.4 Le badanti sono formate? Sì, vengono selezionate con criteri rigorosi e formate secondo procedure certificate.
3. OSS – Turnazioni, H24 e Servizi Avanzati
3.1 Le OSS possono lavorare a turnazione per coprire le 24 ore? Sì, con turni da 6, 8 o 12 ore, inclusi turni notturni.
3.2 È possibile avere un’unica OSS convivente per la 24 ore? Sì, quando il bisogno è prevalentemente assistenziale. Per bisogni sanitari complessi è preferibile una turnazione.
3.3 Le OSS possono lavorare ad ore? Sì, per igiene personale, pasti, mobilizzazione, prevenzione cadute, supporto terapie.
3.4 È possibile richiedere OSS solo per alcuni giorni alla settimana? Sì, anche solo weekend o fasce orarie specifiche.
3.5 Le OSS possono coprire turni notturni? Sì, sia di sorveglianza che di assistenza attiva.
3.6 Come viene garantita la continuità assistenziale? Con coordinatore dedicato, registro turni, passaggio consegne e Centrale Operativa 24/7.
3.7 Le OSS comunicano tra loro? Sì, tramite passaggi di consegne strutturati.
3.8 Le OSS collaborano con infermieri e fisioterapisti? Sì, lavorano in sinergia con tutto il team sanitario.
3.9 Le OSS sono assicurate e qualificate? Sì, tutte qualificate, assicurate e identificate.
3.10 Le OSS possono essere attivate tempestivamente? Sì, compatibilmente con la disponibilità del personale.
3.11 Le OSS possono assistere pazienti allettati o non autosufficienti? Sì, con competenze su mobilizzazione, igiene, prevenzione piaghe, nutrizione, gestione quotidiana.
3.12 Le OSS possono lavorare insieme a una badante convivente? Sì, soluzione ideale per pazienti complessi.
3.13 Le OSS possono coprire turni ospedalieri a Siena? Sì, in ospedale, RSA, Case di Riposo e strutture socio-sanitarie.
3.14 È possibile avere un piano turni fisso? Sì, con operatori fissi compatibilmente con ferie e malattie.
3.15 Le OSS vengono sostituite in caso di assenza? Sì, Sanitelgest garantisce le sostituzioni.
4. Infermieri a Domicilio
4.1 Quali prestazioni posso richiedere? Iniezioni, medicazioni, cateteri, stomie, prelievi, terapie, assistenza post-operatoria.
4.2 Gli infermieri sono professionisti qualificati? Sì, abilitati e iscritti all’Ordine.
4.3 È possibile programmare visite ricorrenti? Sì, anche con monitoraggio continuo.
5. Medici e Specialisti a Domicilio
5.1 Sanitelgest offre medici a domicilio a Siena? Sì, medici di base, specialisti e pediatri.
5.2 Quali specialisti sono disponibili? Cardiologi, geriatri, neurologi, ortopedici, pneumologi, diabetologi, fisiatri, dermatologi, urologi e altri.
5.3 È disponibile il teleconsulto medico? Sì, tramite telemedicina.
6. Telemedicina e Diagnostica a Domicilio
6.1 Che cos’è la Telemedicina Sanitelgest? Un sistema che permette assistenza medica e diagnostica a distanza.
6.2 Quali esami posso fare a domicilio? ECG, spirometria, Holter cardiaco e pressorio, audiometria, dermatoscopia, saturimetria, monitoraggio parametri.
6.3 Gli esami sono refertati da specialisti? Sì.
6.4 Come funziona l’ECG a domicilio? Il sanitario applica il dispositivo, il tracciato viene refertato digitalmente dallo Specialista.
6.5 È possibile fare la spirometria a casa? Sì.
6.6 Holter cardiaco e pressorio vengono applicati a domicilio? Sì.
7. Telemonitoraggio e Telesoccorso
7.1 Che cos’è il telemonitoraggio? Controllo costante dei parametri vitali.
7.2 Chi controlla i dati? La Centrale Operativa Sanitelgest 24/7.
7.3 È adatto agli anziani soli? Sì.
7.4 Può prevenire ricoveri? Sì, grazie all’intervento tempestivo.
7.5 Serve internet? No.
8. Telesoccorso – Domande Avanzate
8.1 Come funziona il telesoccorso? Il paziente preme un pulsante e la Centrale risponde subito.
8.2 Funziona anche fuori casa? Sì, con dispositivi GSM.
8.3 È adatto a rischio cadute? Sì.
8.4 Avvisa i familiari? Sì, tramite la Centrale Operativa.
9. Fisioterapia a Domicilio
9.1 Che tipo di fisioterapia posso richiedere? Riabilitazione ortopedica, neurologica, post-operatoria, mantenimento motorio.
9.2 I fisioterapisti sono qualificati? Sì.
9.3 È possibile programmare cicli? Sì.
10. Assistenza Notturna e H24
10.1 Sanitelgest offre assistenza notturna a Siena? Sì.
10.2 È possibile avere assistenza H24? Sì, con badanti conviventi o turnazioni OSS/infermieri.
10.3 L’assistenza notturna può essere attivata rapidamente? Sì.
10.4 Chi controlla il paziente di notte? Operatori formati per sorveglianza e prevenzione cadute.
11. Assistenza Post Ospedaliera
11.1 Sanitelgest offre assistenza post ricovero? Sì.
11.2 Quali servizi sono inclusi? Medicazioni, fisioterapia, monitoraggio, supporto mobilità.
11.3 È possibile avere un infermiere dopo un intervento? Sì.
12. Assistenza per Pazienti Cronici
12.1 Sanitelgest segue pazienti cronici? Sì.
12.2 Quali patologie? Diabete, BPCO, insufficienza cardiaca, Parkinson, Alzheimer, demenze.
12.3 È possibile programmare visite periodiche? Sì.
13. Assistenza Alzheimer e Demenze
13.1 Sanitelgest offre assistenza Alzheimer a Siena? Sì.
13.2 Quali servizi? Stimolazione cognitiva, sorveglianza, supporto comportamentale.
13.3 È possibile avere una badante specializzata? Sì.
14. Assistenza Disabili
14.1 Sanitelgest offre assistenza a persone con disabilità? Sì.
14.2 Sono disponibili servizi di accompagnamento? Sì.
14.3 È possibile richiedere fisioterapia? Sì.
15. Zone di Siena e Comuni Limitrofi
15.1 Sanitelgest copre tutto il territorio di Siena e provincia? Sì.
15.2 Quali zone sono servite? Tutte le aree urbane e periferiche di Siena e dei comuni vicini.
15.3 Quali sono i comuni serviti oltre Siena? Sanitelgest opera in modo capillare su tutto il territorio senese, includendo:
Comuni vicini a Siena: Monteriggioni, Sovicille, Castelnuovo Berardenga, Asciano.
Area del Chianti Senese: Castellina in Chianti, Radda in Chianti, Gaiole in Chianti.
Val d’Elsa: Poggibonsi, Colle di Val d’Elsa, San Gimignano, Casole d’Elsa.
Crete Senesi: Rapolano Terme, Buonconvento, Monteroni d’Arbia, Trequanda.
Val di Merse: Chiusdino, Monticiano, Murlo, Radicondoli.
Val d’Orcia: Montalcino, San Quirico d’Orcia, Pienza, Castiglione d’Orcia.
Amiata Senese: Abbadia San Salvatore, Piancastagnaio, Radicofani.
👉 In sintesi: Sanitelgest copre l’intera provincia di Siena, garantendo interventi rapidi e assistenza qualificata in ogni comune.
16. Costi e Attivazione
16.1 Quanto costa l’assistenza domiciliare? Dipende dal servizio e dalla figura professionale.
16.2 La valutazione iniziale è gratuita? Sì.
16.3 Come richiedere un preventivo? Contattando Numero Verde o email.
16.4 È possibile attivare l’assistenza rapidamente? Sì.
17. Sicurezza e Qualità
17.1 Il personale è assicurato? Sì.
17.2 Sanitelgest segue protocolli certificati? Sì.
17.3 Gli operatori sono identificati? Sì.
18. Supporto ai Familiari
18.1 Sanitelgest supporta i caregiver? Sì.
18.2 È possibile ricevere aggiornamenti quotidiani? Sì.
18.3 I familiari possono parlare con la Centrale Operativa? Sì, 24/7.
19. Servizi Extra
19.1 Accompagnamento a visite mediche? Sì.
19.2 Supporto pratiche sanitarie? Sì.
19.3 Servizi di compagnia? Sì.
20. Servizi di Tutela dei Diritti – SIENA
20.1 Quali servizi offre Sanitelgest Siena? Malasanità, successioni, eredità, infortunistica, risarcimenti, perizie, supporto legale.
20.2 Come funziona la garanzia “zero sorprese”? Paghi solo se la pratica viene risolta con successo.
20.3 La valutazione preliminare è gratuita? Sì.
20.4 Posso essere seguito da un consulente dedicato? Sì.
20.5 Gestite casi di malasanità? Sì.
20.6 Gestite successioni ed eredità? Sì.
20.7 Gestite incidenti stradali? Sì.
20.8 Quanto tempo serve per avviare una pratica? Attivazione rapida.
20.9 È possibile ricevere assistenza a domicilio? Sì.
20.10 Sanitelgest Siena collabora con avvocati e medici legali? Sì.
20.11 Posso richiedere assistenza anche se non vivo a Siena città? Sì, servizio attivo in tutta la provincia.
20.12 Come richiedere informazioni? Telefono, email o appuntamento.
21. Che cos’è il PAIS Sanitelgest?
Il PAIS Sanitelgest è il Piano Assistenziale Individuale Sanitelgest, un sistema strutturato di azioni, procedure e strumenti che permette la presa in carico completa e personalizzata dell’assistito. È il cuore del metodo Sanitelgest e garantisce che ogni intervento sia pianificato, monitorato e orientato alla soddisfazione dei bisogni reali della persona.
21.1 A cosa serve il PAIS?
Il PAIS ha lo scopo di:
Analizzare i bisogni clinici, sociali e relazionali dell’assistito
Definire un percorso assistenziale su misura
Coordinare in modo efficace tutti i professionisti coinvolti
Garantire continuità, qualità e sicurezza dell’assistenza
Monitorare l’evoluzione del paziente nel tempo
Valutare la soddisfazione della famiglia e dell’assistito
21.2 Chi elabora il PAIS?
Il PAIS viene elaborato dal Coordinatore Sanitelgest, insieme alla squadra dei professionisti coinvolti:
OSS
infermieri
fisioterapisti
medici
psicologi
tecnici sanitari
Ogni figura contribuisce secondo le proprie competenze.
21.3 Come viene costruito il PAIS?
Il PAIS si basa su:
Valutazione iniziale del paziente
Raccolta della documentazione clinica
Colloquio con la famiglia
Osservazione diretta dei bisogni
Definizione degli obiettivi assistenziali
Pianificazione delle attività quotidiane sia sanitarie sia socio sanitarie sia sociali
21.4 Quali strumenti utilizza il PAIS?
Il PAIS Sanitelgest comprende:
Moduli operativi
Schede di valutazione
Protocolli e regolamenti interni
Strumenti di monitoraggio
Linee guida per gli operatori
Questi elementi garantiscono uniformità, qualità e sicurezza.
21.5 Nel PAIS è previsto il monitoraggio dell’assistenza?
Sì. Il PAIS include un monitoraggio continuo dell’assistenza, che permette di verificare:
L’aderenza al piano assistenziale
La qualità degli interventi
L’evoluzione clinica e sociale dell’assistito
Eventuali modifiche da apportare
Il monitoraggio è svolto dal Coordinatore e dal team di professionisti.
21.6 Il PAIS prevede anche la Customer Satisfaction?
Assolutamente sì. All’interno del PAIS è prevista la somministrazione periodica della Customer Satisfaction, uno strumento fondamentale per:
Valutare la soddisfazione della famiglia e dell’assistito
Misurare la qualità percepita del servizio
Individuare eventuali criticità
Migliorare continuamente il servizio
La Customer Satisfaction è parte integrante del metodo Sanitelgest.
21.7 Il PAIS è uguale per tutti?
No. Il PAIS è sempre personalizzato, perché ogni persona ha bisogni, abitudini e condizioni cliniche differenti.
Il PAIS può essere modificato nel tempo?
Sì. Il PAIS è uno strumento dinamico: viene aggiornato in base all’evoluzione del paziente, ai cambiamenti clinici o alle nuove esigenze della famiglia.
21.8 Perché il PAIS è importante?
Perché permette di:
Evitare improvvisazioni
Garantire coerenza tra operatori
Assicurare continuità assistenziale
Monitorare i risultati
Misurare la soddisfazione del cliente
Migliorare la qualità della vita dell’assistito
Offrire alla famiglia un servizio chiaro, trasparente e strutturato
21.9 Il PAIS viene condiviso con la famiglia?
Sì. La famiglia viene informata su:
Obiettivi
Attività previste
Operatori coinvolti
Modalità di monitoraggio
Risultati della Customer Satisfaction
22. Che cos’è il Sanitelgest Point Siena?
È un presidio sanitario avanzato che fornisce personale qualificato, telemedicina, assistenza domiciliare e supporto organizzativo alle Strutture socio-sanitarie di Siena e provincia.
22.1 Quali Strutture possono richiedere i servizi? RSA, Case di Riposo, Case Protette, Strutture socio-sanitarie, Farmacie, Parafarmacie, Ortopedie, Studi medici, Poliambulatori.
22.2 Come funziona la prenotazione tramite VisitaQui? Permette prenotazioni rapide, gestione semplificata, telemedicina, video consulti, pagamenti rateizzati.
22.3 Che cosa comprende il SanitelDay Pack? Giornate della Salute con screening e prevenzione.
22.4 Il Domus Pack è attivabile anche per assistenza continuativa? Sì.
22.5 I Video Consulti sono disponibili anche per pediatria? Sì.
22.6 Che cosa comprende il TeleMed Pack? Holter, ECG, spirometria, audiometria, dermatoscopia, analisi del sonno.
22.7 Come contattare il Sanitelgest Point Siena?
📞 800 91 30 50
📧 siena@sanitelgest.it
🌐 sanitelgest.it
